Revise la instalación y ajuste los cables que están sueltos. Verifique si hay fluido eléctrico.

Si el problema se presenta en todos los canales, verifique la conexión al televisor.

Si aparecen rayas, ruidos en el sonido y no hay colores, ajuste la sintonía. Si es automática, llámenos.

Sí. El servicio permite realizar las dos acciones por separado o al mismo tiempo.

Aunque comparten el cable los dos servicios tienen, dentro del cable, áreas específicas y exclusivas que garantizan su funcionamiento en cualquier momento.

• Que el solicitante tenga residencia o requiera el servicio para una zona donde tenemos planta construida.
• Presentación del DNI y adjuntar a su contrato copia del mismo.
• Si es una persona jurídica, además del DNI deberá adjuntar copia del RUC y documento de vigencia de poder.
• De registrar deuda con nuestra compañía, deberá cancelarla o haber pactado una refinanciación.
• Si el solicitante es inquilino y en la casa hay deuda, deberá adjuntar una copia del contrato de alquiler y recibo de luz y/o agua.
• Que la máquina a donde se conectará el servicio, sea como mínimo una Pentium IV con tarjeta de red o puerto USB, procesador 1.4 GHz o superior con un mínimo de 256 de RAM.
• Contar con Cable Módem version 3.0 compatible.
• En caso de varias computadoras, éstas deberán estar en red (LAN).
• El solicitante no deberá mantener deudas por el mismo servicio con otra empresa operadora.

En el amplio sentido de la palabra, Banda Ancha puede ser comparado con una autopista de múltiples pistas, que permite, a diferencia de los caminos rurales, viajar más rápido y con mayor seguridad. Banda Ancha entrega una velocidad superior, por lo que es posible acceder a un contenido web y multimedia, de gran calidad.

• El servicio de Super Internet de STAR GLOBAL COM, le permitirá experimentar la navegación a velocidades que van desde 2Mbps/0.256Mbps hasta 20Mbps. Los factores que afectan la velocidad del servicio pueden ser: el rendimiento y la configuración del computador, el punto de origen de la información (servidor de origen), el número de usuarios y el uso de ellos tanto en Internet como en STAR GLOBAL COM y el overbooking asignado.

En todas nuestras conexiones para usuarios residenciales se aplica el overbooking, es decir una tasa que garantiza un mínimo del ancho de banda en horarios de trafico alto. El overbooking ofrecido en el servicio de Súper Internet es de 40%, por ejemplo en una conexión de 2 Mbps garantizará como mínimo el 40% de este valor, es decir 0.8 Mbps en horas de alto tráfico.

Se llama "DOMINIO" al nombre que se le asigna a una dirección IP de un servidor.

Como la búsqueda es por dirección IP, sería necesario conocer grupos de números largos y confusos, por lo que se usan estos "nombres" que facilitan su uso. Por ejemplo, nosotros tenemos un nombre y apellido, pero para recibir una visita o carta utilizamos la dirección de nuestra casa, que identifica donde pueden ubicarnos dentro de nuestro barrio, provincia y país.

Uniform Resource Locator o URL es un nombre que apunta a un computador específico de la Internet, así como también al distinto contenido en éste. Como ejemplo http://www. que es el computador y el cual puede ir variando cada vez que nos internemos en el contenido de la página.